الأسئلة الشائعة

ما هي طرق الدفع المتاحة؟نوفر لك جميع خيارات الدفع الآمنة مع إمكانية استرداد المبالغ:

  • مدى (بطاقة الصراف)
  • البطاقة الائتمانية
  • أبل باي
  • الدفع عند الاستلام
  • تابي

هل يتوفر الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

في الوقت الحالي، الشحن متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.

ونسعى لتوفير الشحن الدولي في المستقبل بمشيئة الله.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلبية، سيتم إرسال تفاصيل الشحنة إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة SMS.

ستتضمن الرسالة رقم بوليصة الشحن، ويمكنك استخدامه لتتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن.

ماذا أفعل إذا تأخرت فترة التوصيل عن المدة المحددة؟

قد يحدث ذلك في حالات نادرة بسبب شركة الشحن، دون أي مسؤولية أو تعويض على المتجر.

يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر في حال حدوث أي تأخير.

هل يمكنني تغيير الطلب بعد تأكيده؟

يجوز للمتجر قبول أو إلغاء الطلب في بعض الحالات مثل:

  • عدم توفر المنتج.
  • خطأ في التسعير.
  • الطلب الاحتيالي.

في هذه الحالات يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل.

كما أن بعض المنتجات قد يختلف شكل الصندوق الخارجي (الكرتون) عن الصورة المعروضة، مع بقاء المحتوى كما هو موضح في المتجر، ولا يحق الاعتراض على ذلك.

هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟

نعم، يمكن للعميل التواصل معنا لتعديل الطلب سواء بإضافة أو حذف منتجات.

  • استعادة المبلغ أو دفع الفارق يتم عبر التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام.
  • يمكن للعميل إلغاء الطلب بالكامل واستعادة المبلغ قبل تسليمه لشركة الشحن.

هل يمكن أن تتغير الشروط أو الأسعار؟

نعم، يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع، بالإضافة إلى أسعار المنتجات والعروض وكوبونات التخفيض في أي وقت دون إشعار مسبق.

ويُعتبر استمرار استخدامك للمتجر موافقة على هذه التغييرات.

هل سأستقبل رسائل من المتجر بعد الشراء؟

نعم، عند الشراء من المتجر فأنت توافق على استقبال رسائل عبر البريد الإلكتروني (Email) أو الرسائل النصية (SMS).


هل المتجر محمي بحقوق الاستخدام؟

جميع محتويات المتجر خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية.