الأسئلة الشائعة

الدفع:

نوفر لك جميع خيارات الدفع الآمنة مع امطانية استرداد المبالغ:

  • مدى (بطافة الصراف)
  • بطاقة ائتمانية
  • أبل باي
  • الدفع عند الاستلام


الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط, ونسعى لتوصيل المنتجات لخارج المملكة في المستقبل بمشيئة الله.


تتبع الطلب

عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني او عبر رسائل SMS. هذه الرسالة‎ تحتوي على رقم بوليصة الشحنة حيث يمكنك تتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع شركة الشحن .



فترة التوصيل تجاوزت الفترة المحدد؟

نعم تحدث في حالات نادرة ويكون السبب من شركة الشحن دون اي مسؤلية او تعويض على المتجر , واذا حدث ذلك يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعروضة في المتجر


تغيير الطلب

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. مع العلم توجد بعض المنتجات تكون صورة الصندوق (الكرتون) مختلفة عن المعروضه في المتجر ولكن المحتويات تكون مماثله للمدون في المتجر ولا يحق الاعتراض على صورة الصندوق اذا كانت مختلفة بما ان المحتوى نفسه.


تعديل الطلب

يمكن للعميل التواصل معنا لتعديل الطلب سواء بإضافة أو حذف المنتجات. وطريقة استعادة المبلغ أو دفع الزيادة تكون عن طريق التحويل البنكي او الدفع عند الاستلام حسب مايراه المتجر. كما يمكن للعميل حذف الطلب كاملا واستعادة المبلغ قبل أن يتم تسليم الطلب للتوصيل.


الإخطار بالتغييرات

المتجر يحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع و اسعار المنتجات المعروضة في المتجر واسعار المنتجات بعد انتقالها الى سلة الشراء للعميل واسعار المنتجات بعد اصدار الفاتورة للعميل اذا تم اكتشاف اي خطاء في السعر بسبب الادخال من قبل المتجر واسعار العروض المطروحة في المتجر واسعار كوبونات التخفيض في أي وقت ودون إخطار مسبق, وكذلك حذف بعض المنتجات بعد عملية الشراء واستعاذة المبلغ في حال تبين أن الكمية نفذت أو أنه غير قابل للشحن، ومواصلتك دخول المتجر أو إستمرارك في إستخدامه بعد هذه التغييرات يعنى قبولكم بالشروط والأحكام بعد تعديلها، ومن مسئوليتكم مراجعة الشروط والأحكام بإنتظام.


التواصل مع المتجر

عند الشراء من المتجر فأنت توافق على استقبال رسائل البريد الإلكتروني (Email) او رسائل (SMS) .


حقوق الاستخدام للمتجر

جميع محتويات المتجر خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية.


زائر منذ 6 أشهر
كم تأخذ الطلبيه عشان توصل
زيت لوتي منذ 6 أشهر
من يومين ل 7 أيام عمل بأذن الله